Hoe word ik een “aangename” vliegtuigpassagier?
Als je met een vliegtuig op reis gaat hoop je of wellicht verwacht je, dat de reis in alle opzichten prettig verloopt. Een prettige reis maakt immers veel goed van de soms oneindig lijkende afstand naar je bestemming. Kun je je voorstellen, dat het cabinepersoneel, dat niet echt “op reis”, maar voor jou aan het werk is, er precies zo over denkt?