Lezersvraag: Vliegtickets zijn geannuleerd, wat moet ik doen?

Beste,
ik raad je aan een klacht in te dienen bij ECC België (ik veronderstel dat je Belg bent).
Op hun website vind je allerlei info die jou aanbelangt én ook de mogelijkheid om een klachtenformulier in te vullen.
Hun reactie kan wel wat op zich laten wachten, maar reageren doen ze in elk geval.
Gust

Je kunt je rechtsbijstandverzekering daarbij inzetten. Heb je die niet dan is een incasso buro dat daarin gespecialiseerd is wellicht een optie. Maar dat kost wel een percentage van je te innen bedrag.
Hierbij een voorbeeld van zo’n buro. Even googlen en je vindt er vast nog meer.
Succes.
https://www.juristu.nl/vliegticket/?gclid=CjwKCAjw_sn8BRBrEiwAnUGJDlobXfbgyQqBD6HsfsIErSPxo1oE0ELZqf0TNNTu9uDIFZWWU5QL-BoCBbwQAvD_BwE

Wat je niet noemt in jou bovenstaande vraag,waar je precies jou refund vraag gesteld hebt?
Heb je dit direct bij de vliegmaatschappij gedaan,of bij de vermiddelaar Vliegtickets nl.?
Anders als velen vermoeden is alleen de vermiddelaar van het ticket ook toestandig van een eventuele refund, zodat ook de vliegmaatschappij je na hun weer verwijzen zal.
Het nadeel is,omdat je de vermiddelaar met een refund procedure in feite weer een nieuwe opdracht geeft,dat hij ook per ticket vaak 75 euro of meer administratiekosten berekenen mag.
In jou geval gewoon nog een keer een mail aan Vliegtickets nl. sturen,en mochten ze helemaal niet reageren,dreigen met een advocaat.

Beste Christina,dat volgens de Europese wetgeving geen administratie en boekingskosten in rekening mogen worden gebracht,is een erg theoretische opvatting die in de praktijk op allerhande van manieren legaal omgaan word.
Voor mijn geannuleerde vlucht bij Quatar Airways die ik via het online reisbureau Elumbus uit Berlijn geboekt heb,moest ik hoewel het reisbureau zich duidelijk op Europees grondgebied bevindt,75 euro per ticket aan administratiekosten vallen laten.
Zo mij een vriend/advocaat hier in Duitsland mij bevestigde was dit, omdat vele bureaus deze wetgeving handig omgaan,gewoon wettelijk toelaatbaar.
Ik denk dat het ongeveer o.a zo gaat, zo Cornelius het in zijn reactie ook reeds verklaard heeft,en dat je haast altijd beter af bent met een directe boeking bij de vliegmaatschappij.
Recht hebben en recht krijgen,is afgezien dat het vaak duur kan worden,ook nog vaak twee paar schoenen.

Goede raad, altijd rechtstreeks bij de vliegmaatschappij boeken zonder tussenpersoon en betalen met mastercard of visa. Minder narigheid bij situaties zoals nu.