lezersinzending: Nog steeds annuleringen van vluchten bij EVA Air

Onze vlucht is eergisteren gecanceld van EVA AIR.
Deze was gepland op 2 juli, dus 5 dagen voor de vlucht.

Eerst gebeld met de reisorganisatie waar wij onze tickets hebben geboekt. 1,5 uur wachttijd in acht nemen.
Situatie uitgelegd, zij zouden het oppikken en me dezelfde dag laten weten welke vlucht zij mij zouden aanbieden.
Daar wij al een huurauto en 3 hotelovernachtingen hebben opstaan die niet meer geannuleerd kunnen worden , heb ik er strikt bijverteld dat we alleen met KLM wilde vliegen dezellfde dag met KL0875.
Zou dat niet gaan dan wilde ik mijn geld terug van EVA AIR en zou ik het ticket zelf boeken, op dat moment waren er nog tickets te krijgen.

Niet echt zeker van mij zaak toch maar EVA AIR gebeld, ook hier 1,5 uur wachttijd zij vermelden op de website als de tickets via een ander bedrijf geboekt zijn deze te contacteren, dus verwachte eigenlijk geen direct antwoord.
Doch EVA AIR was direct heel hulpzaam , sterker nog onze reisorganisatie had al contact gehad met EVA AIR en ze hadden mij keurig om geboekt naar KLM0875, SUPERRRR.
Van EVA AIR gelijk een bevestiging per mail ontvangen , met het verzoek onze reisorganisatie te bellen voor het E-ticket.

Dus weer de reisorganisatie gebeld , deze werden direct per mail verstuurd, weachttijd deze keer 15 minuten.

Alles dus perfect geregeld, bovendien de beloofde 30 kilo van EVA AIR gehandhaafd , fantastisch.
Alleen de seats niet helemaal zeker, dat moest dan via KLM deze keer.

Bij KLM een account voor ons beide aangemaakt.
Ingelogd en KLM, helaas seats uitzoeken ging niet, dit komt omdat als het vliegtuig voor meer als 80% is volgeboekt zij deze optie uitzetten.
Dan maar bellen, was er toch eenmaal mee aan de slag.
Ook hier weer alle begrip voor de situatie en gevraagd voor Comfort seats, kosten wel wat meer maar dan heb je ook wat. Ook hier dus weer perfect geholpen.

Conclusie:
Even alle hens aan dek met wat stress natuurlijk, maar een dikke pluim voor EVA AIR en onze reisorganisatie GATE1 waar wij de tickets hebben geboekt, ben blij dat ik al die jaren al met EVA AIR vlieg.
En ook KLM voor de fijne afhandeling.

Wel een tip voor je, regel dat zo snel als mogelijk omdat de meeste om boekingen naar KLM gaan en deze zitten zeer snel vol.

Succes!!!

Mijn vlucht vanuit Bangkok naar Amsterdam van 29 juni werd ook geannuleerd.
Telefoon hier in Bangkok overbelast.
Mijn Thaise schoondochter ( stewardess) is naar inch4ckbalie eva air op vliegveld gegaan waar het heel stil was. Ze waren zeer behulpzaam. Ik ben overgeboekt naar Austria Airlines van zond avond, via Wenen. Tot Wenen ook premium economy. Kost Eva Air veel geld want enkeltje economy is al ruim €800. Ik ben dus best tevreden.
Anderhalve dag extra bij mijn zoon is ook fijn

Onze reis bij 333travel geboekt. Omdat EVA aangegeven had de overboeking bij je reisbureau te regelen heb ik 333travel een mailtje gestuurd. Na enkele uren een E ticket van 333travel ontvangen op dezelfde dag als de vlucht met EVA. We reizen nu met KLM terug. Pluim voor 333travel !!!

Wij hadden onze retourvlucht Eva Air A’dam naar BKK OP ZA 29/6, premium economy (vroeger evergreen class 1250 euro p/p.
Heb direct met Eva Air A’dam gebeld. Zij hebben ons over geboekt op KLM economy class…
We kunnen nu wel naar huis, maar moet maar zien hoe ik het prijsverschil in tickets plus extra hotel overnachting op Schiphol, kan terug claimen bij Eva Air!

Beste Mark,
Ook onze tickets zijn gecanceld zoals je kunt lezen eerder in dit bericht .
Echter is bij ons alles werkelijk perfect opgelost, door EVA AIR en ook GATE 1.
Wel is het zaak dat je zelf snel erachter aan gaat als je een mail ontvangt van EVA AIR zodra je tickets gecanceld zijn.
Doe je dat niet , tja dan kun je verwachten dat je een om boeking krijgt waar je niet blij van wordt, verder is EVA AIR echt wel betrouwbaar.
Dat je wat langer moet wachten aan de telefoon zijn wij in Nederland gewent toch? Echter dit vaker zonder het gewenste resultaat!

Dacht je dat een duurdere vliegmaatschappij je beter van dienst zou kunnen zijn? Geloof dat nu maar niet.
Als de alternatieve rechtstreekse vluchten vol zitten dan is dat ook zo bij duurdere vlieg maatschappijen die gaan staken, echt geen verschil.
Bovendien doet EVA AIR er alles aan om de klanten goed en liefst op hun wenken te bedienen om bv rechtstreekse vluchten aan te bieden met KLM vanuit Amsterdam. Zitten deze toestellen vol , dan is dat overmacht en zal er een andere oplossing moeten komen die misschien niet direct jouw voorkeur geniet. Dus wie het eerst maalt………..

Wij hebben eind december de volgende vlucht met EVA AIR staan en deze actie is voor mij geen reden om in paniek of onzekerheid te raken en ergens anders te gaan shoppen.
EVA AIR is een prima vlieg maatschappij , en staken kan bij ieder bedrijf, zouden ze hier in Nederland wat vaker moeten doen, verandert er ook eens wat. Dus boeken bij een andere maatschappij levert net zo een `risico`op dan als je EVA AIR boekt. Die kunnen ook staken.
Bovendien weet je bij EVA AIR dat het er netjes en correct aan toe gaat, als je de meeste berichten hebt gelezen, niet alleen van deze blog maar ook op andere websites, moet je dan nog maar afwachten met een andere vlieg maatschappij, bovendien ben je toch tevreden? Ik vind het onterechte kritiek gebaseerd op verhalen van anderen die deze ervaring hebben , bovendien word de meerderheid van deze mensen heel correct behandeld naar tevredenheid.
Boek nu maar gewoon EVA AIR , je zult niet teleurgesteld worden.