Lezersinzending: De reis naar Bangkok inclusief verblijf in ASQ

(tete_escape / Shutterstock.com)

Vorige week vrijdag was dan eindelijk de dag dat het ging gebeuren, de reis naar Thailand. Ruim op tijd vertrokken richting Schiphol en keurig op tijd met de taxi voor de vertrekhal gearriveerd. Het eerste wat opviel was dat er geen karretjes voor de koffers waren. Of ja, die waren er wel volgens de medewerkers maar niemand voelde de behoefte om ze buiten of vooraan in de vertrekhal te zetten.

Bij het inchecken kregen we de keuze uit de balies 12-15, waar ruim 3 uur van tevoren, echt een enorme rij stond (bij iedere balie). Scherp als ik ben, gekozen voor balie 16 waar op dat moment enkel een medewerker zat, waarvan het leek dat zij er veel zin in had om ons te helpen.

De dame in kwestie vroeg om onze paspoorten en daarna mochten de koffers op de band. In totaal, was er bij 2 koffers een overgewicht van 4,6 kilo en volgens berekening van de kundige dame, zou hiervoor 340 euro extra aan kosten gerekend worden. Zoals ik eerder al aangaf ben ik scherp en heb ik op dat moment direct aangegeven dat dit bedrag niet alleen niet in verhouding staat tot het overgewicht, maar dat het ook nog eens onjuist is. Dit omdat ik op haar scherm kon zien dat zij 2 volledige extra koffers had ingecheckt achter mijn naam (ipv verspreid over alle personen bij mijn gezin). Wanneer een persoon meerdere koffers op zijn naam wil, komen hier telkens andere kosten bij (bij 3 extra koffers is dit inderdaad 340 euro, aangezien ik er zelf ook al vooraf een had ingecheckt).

Mijn uitleg leek de eerder benoemde dame echter niet te begrijpen en om niet onnodig vertraging op te lopen, heb ik het bedrag betaald en aangegeven dat ik het later zelf wel zou oplossen met de klantenservice van KLM. ‘As we speak’, zijn we nu 5 dagen verder en heeft KLM het volledige bedrag geretourneerd, inclusief een excuus per mail voor de gang van zaken.

Tijdens het inchecken (na het afgeven van de koffers en het controleren van de paspoorten), werd er ook vluchtig nog even gevraagd of ik de juiste papieren voor mij en mijn reisgenoten in het bezit had. Zoals gezegd; scherpte zorgt voor overzicht en structuur, dus ik haalde direct de map tevoorschijn, met daarin alle documenten. Hier werd heel vlug even doorheen gebladerd, waarna ik de map weer terug in bezit kreeg.

Daarna via de roltrap naar boven voor een scan van de handbagage en alle personen inclusief mijzelf. Dit ging redelijk soepeltjes en was een proces van ongeveer 10 minuten. Vervolgens nogmaals de paspoorten en boarding passen laten controleren bij de marechaussee, om uiteindelijk richting de gate te kunnen lopen.

Aangekomen bij de gate bleek dat er eerst een temperatuurcheck + het invullen van een gezondheidsverklaring nodig was. Dit was overigens precies dezelfde gezondheidsverklaring die je vooraf online dient in te vullen bij het inchecken, echter leek daar niemand op Schiphol van op de hoogte. De gezondheidsverklaring krijgt een stempeltje (waarop enkel de datum vermeld staat) en mag vervolgens weer in je map. De rest van mijn reis heeft er niemand (ook niet in Thailand) nog naar het document gekeken of er überhaupt maar om gevraagd.

De vlucht ging zoals het hoort; aardige en servicegerichte stewards/stewardessen en omdat er slechts 30 mensen in het vliegtuig zaten, werd er aangeboden (gepromoot zelfs) om vooral te genieten van de ruimte. Hierdoor heb ik dan ook ruim 9 uur kunnen slapen tijdens de vlucht.

Bij aankomst op de luchthaven in Thailand viel mij direct op hoe professioneel en gestructureerd alles geregeld is. Je krijgt met je reisgenoten een nummertje en vervolgens komen medewerkers de juiste papieren controleren. Zij kijken hierbij naar je paspoort, COE, verzekering, T8 formulier, arrival card, boardingpass en boekingsbevestiging van je hotel. Deze worden netjes aan elkaar geniet, met daarbij ook een briefje van de medewerker die je nodig hebt tijdens de volgende stap in het proces. Dat is het opmeten van je temperatuur en hierna kun je dan doorlopen naar de immigratie.

Wat opviel was dat over het hele vliegveld eigenlijk nauwelijks reizigers te vinden zijn, maar dat er wel enorm veel medewerkers zijn om het proces in goed tempo te laten verlopen.

Bij de immigratie aangekomen werden de papieren nogmaals bekeken en tevens werden er een aantal stempels gezet. Hierna nog een foto maken (as usual) en dan op weg naar de rolband om je koffers op te halen. Gelukkig stonden hier wel ruim voldoende karretjes ;-). Dit hele proces van immigratie tot koffer ophalen duurde een kleine 10 minuten.

Daarna op weg naar de uitgang en ook hier wederom een kundige begeleiding door de medewerkers van het vliegveld. Zij checken nogmaals de papieren, waarna we het verzoek kregen om een kleine 10 minuten te wachten, voordat de taxi ons naar het hotel kon brengen.

Lang verhaal kort: Men is vaak kritisch over hoe zaken hier in Thailand geregeld zijn, maar mijn ervaring is enkel positief en wat betreft de service en procedures op het vliegveld hier in Bangkok, daar kan men op Schiphol nog veel van leren.

Inmiddels zit de 5e dag in het hotel er bijna op en ondanks het slechte weer, is het hier prima te doen. Geen haast, genieten van de rust en leven volgens het alom bekende oud Aziatische gezegde: ”In Europa hebben ze een horloge. Hier hebben we de tijd.”

Ingezonden door Founding_Father