Koopervaring SSD met Lazada

Recentelijk heb ik bij Lazada een SSD (Solid State Drive) gekocht en moeten retourneren omdat ik het niet kon gebruiken. In deze bijdrage vertel ik u over mijn koopervaring en hoe/waarom u uw iets oudere laptop sneller en veiliger kunt maken.

Velen van ons hebben wellicht niet het (aller)nieuwste model laptop en zijn ontevreden met de prestatie en veiligheid van het apparaat. Zo heb Ik twee laptops: een grote en een kleine van het merk Asus. Mijn “grote” met z’n 17” scherm kocht ik zes jaar geleden voor ongeveer ฿ 42.000 voornamelijk om foto’s en video’s mee te bewerken en ik noem haar nu maar even “Bertha”. Deze laptop met Windows 10 heeft één kleine 128 GB SSD om vanaf te starten en één grote 1000 GB HDD (Hard Disk Drive) om documenten, muziek, foto’s en video’s op te slaan. Mijn “kleine” met 11.6” scherm kocht ik drie jaar geleden voor ongeveer ฿ 9.000 en gaat vooral mee op reis en ik noem haar nu maar even “Elfje”. Zij heeft een 500 GB HDD.

Hoe snel uw laptop werkt hangt af van de software, de processor, het werkgeheugen en soort opslagmedium. Veelal ligt de snelheidsbeperking in het opslagmedium en daarom loont het zich om te bezien of de HHD niet vervangen kan worden door een SSD, vooral omdat de laatste jaren de prijzen van SSD’s aanzienlijk gedaald zijn. Genoeg reden voor mij om in mijn laptops de HDD’s te vervangen door SSD’s. Een SSD is feitelijk een drager met alleen maar computerchips en een HDD is een snel ronddraaiende schijf waarop data wordt geschreven. Een SSD is zeg maar ongeveer 15 keer sneller dan een HDD, maar het hangt wel af van de grootte en snelheid van de buffer in zo’n SSD. Gewoonlijk is vijf à zes procent gereserveerd voor de controller/buffer en een 1000 GB SDD geeft daarom ongeveer 950 GB aan opslagruimte.

Stap 1: vervanging van kleine SSD in Bertha en HDD in Elfje

Hiervoor kocht ik twee 500 GB 860 Samsung EVO SSD’s. Samsung heeft speciale Data Migration software waarmee u een 1:1 kopie van de te vervangen schijf kunt maken. Zeg maar een kloon. Daarvoor hebt u dan wel een zogenaamde “Sata to USB” kabel nodig en voordat u de computer openschroeft maakt uw deze klonen. Dus op de oude 128 GB-opstartschijf van Bertha staat nu precies hetzelfde als op de kloon buiten de laptop. Voor Elfje geldt hetzelfde. Vervolgens worden Bertha en Elfje geopereerd en worden de schijven uitgewisseld. Bertha heeft een speciale klep waarachter de schijven zich bevinden, maar Elfje onderging een grote operatie waarbij alle schroeven in haar buik losgemaakt moesten worden om toegang tot haar ingewanden te geven. Beide zijn succesvol geopereerd en startten zonder mankeren. Bertha start nu in 20 seconden en Elfje kreeg vleugels start nu in 30 seconden in plaats van in drie minuten.

Stap 2: vervanging van de HDD in Bertha

De SSD’s van Samsung zijn de duurste op de markt. Op YouTube zag ik een aantal vergelijkingen tussen Samsung en Crucial en de conclusie was dat ze beide even snel zijn, beide vijf jaar garantie hebben en men dus voor de goedkoopste zou moeten gaan. De prijs voor de Crucial 500MX 1TB (1000 GB) ligt op ฿ 3.600 en voor Samsung 860 EVO op ฿ 4.500 en ik koos dus voor de Crucial SSD. Toen ik echter de Crucial met de “Sata to USB” kabel op Bertha aansloot werd deze door Bertha niet gezien. Heeft Bertha misschien makken of is er iets anders aan de hand? De twee Samsungs werden eerder zowel door Bertha als door Elfje zonder gemor herkend. In Bertha’s Device Manager werkten alle apparaten zonder fouten en ook de Troubleshooter kon geen fouten vinden. Ook Elfje kon de Crucial SSD niet vinden. Dus dan maar met de leverancier contact opnemen voor hulp.

Stap 3: contact met leverancier en afhandeling van het retour/geldteruggave proces

Via chat met de leverancier Legend: “Dear Legend, Today I received the Crucial 1 TB 500 MX SSD. Unfortunately, my Asus laptop doesn’t recognize this disk”. “Please tell me what to do”. Na twee uur krijg ik een vraag als antwoord: “hi, did you initialized the drive?”. Ondertussen had ik op de Crucial website gelezen dat bij het klonen van een schijf, het initialiseren niet nodig is. (Initialiseren tov formatteren: stel een nieuwe weg wordt aangelegd en is afgesloten met een hek. Initialiseren kan je zien als het weghalen van het toegangshek en formatteren met het tekenen van de lijnen waar op de weg gereden mag worden). Dus antwoord ik met “Nee” want ook voor de Samsung SSD’s heb ik dat niet gedaan. De firma Legend leest vervolgens mijn antwoord niet en support stopt dus hier en ik besluit tot terugzending van de Crucial SSD.

Daartoe moet een retourtoestemming aan de leverancier worden gevraagd en die moet dat binnen zes dagen toestaan. Legend doet vervolgens niets en het Lazada computersysteem grijpt in en staat de retour toe. Vervolgens kan men een retouretiket afdrukken en aangeven of het opgehaald moet worden of door de koper teruggezonden zal worden. Na ontvangst van de retour moet Legend binnen vijf dagen beslissen over de geldteruggave. Ook hier doet Legend vervolgens niets en het Lazada computersysteem grijpt weer in en staat de geldteruggave toe en na twee dagen wordt het bedrag bijgeschreven op mijn creditkaart.

Excuses en verwijt van de leverancier

Uiteraard schrijf ik een koopbeoordeling over het niet communiceren met de klant en over het niet actief afhandelen van de retour en geldteruggave. Ik geef uiteindelijk twee sterren omdat het goed verpakt was en snel toegestuurd was. De retourafhandeling en communicatie met de leverancier beoordeel ik als slecht.

Een dag later schrijft Legend mij: “Hi Rembrand, sorry we missed your message. You needed to initialize the SSD to see it. The drive that you returned is not faulty you just had to run disk manager to see it. I will make sure staff keep an eye on return approval and process but if you just initialized the SSD to begin with you wouldn’t have had an issue”

Mijn moeder zei altijd bij “als” excuses: “as is verbrande turf en daar kan je niks mee”.

Advies

Als u enigszins oudere laptop heeft, dan kan het vervangen van HDD’s door SSD’s voor u interessant zijn. Ik praat dan over laptops met een goed beeldscherm, voldoende RAM en werkend met de laatste software Windows 10. De lees- en schrijfsnelheid van SSD is veel hoger, ze gebruiken 3x minder energie, gebruiken zeven keer minder rekenkracht, zijn vier tot tien keer betrouwbaarder en zijn tien keer schokbestendiger dan een HDD. Het vervangen van een HDD kost u iets meer dan een uur, waarvan de helft voor het klonen van de data. De prijs van SSD’s ligt op ongeveer 4.5 Baht per GB, dus voor een 500 GB schijf betaalt u rond de 2.250 Baht. Als u uzelf niet vertrouwt om het zelf te doen, dan weet u nu ook dat de klus voor een goede computershop niet veel werk is.