Over reisadviezen naar Thailand en teleurgestelde toeristen

In grote delen van Thailand voltrekt zich een ramp, dat is inmiddels wel duidelijk. Gezien de slechte omstandigheden en de te verwachte problemen voor de hoofdstad Bangkok, besloot het ministerie van Buitenlandse Zaken in al haar wijsheid, om het reisadvies aan te scherpen.

Tot woede en frustratie van toeristen, zegt het calamiteitenfonds vervolgens: “Overstromingen? Die horen bij Thailand. Wij gaan geen uitkering doen. En verder nog een prettige vakantie gewenst”

Gedekt

Wanneer je een pakketreis boekt bij een touroperator, die aangesloten is bij de ANVR, ben je verplicht te betalen voor twee fondsen: de SGR en het Calamiteitenfonds. Dit kun je vergelijken met een soort verzekering. De SGR keert uit bij financieel onvermogen (faillissement) van een touroperator en het calamiteitenfonds keert uit bij een ramp of onrust op de vakantiebestemming. Hiermee hebben we in Nederland de zaken goed voor elkaar (denken we). Want zorg je ook nog eens voor een reis– en annuleringsverzekering, dan ben je van voor tot achter gedekt (excuses voor de woordkeuze). Tot zover geen vuiltje aan de lucht.

Toerist

De toerist die het hele jaar hard heeft gewerkt voor een drieweekse rondreis door het vakantieparadijs Thailand, denkt ook zijn zaakjes goed voor elkaar te hebben. Er is immers al vijf keer betaald: de reis, aan de SGR, het calamiteitenfonds, de reisverzekering en een annuleringsverzekering. De toerist kan rustig slapen. Totdat zijn voorpret wreed wordt verstoord door verontruste beelden op de TV van de overstromingen in Thailand. Na het lezen van de postings op Thailandblog zakt hem de moed helemaal in de schoenen.

Water

Hij ziet de beelden al voor zich. Een Boeing 747 wordt ingeruild voor een watervliegtuig. Na geland te zijn op een grote waterplas wat vroeger een luchthaven was, moet hij overstappen in een traditionele longtailboat. Klagen helpt niet want hij had ook een excursie naar de floating markt en een rondvaart op de khlongs geboekt. Jij wilde toch een floating markt? Jij krijgt een floating markt! De grootste van heel Azië, dus verder niet zeuren.

Omdat dit beeld niet overeenstemt met zijn dromen van een heerlijke vakantie in Thailand, pakt hij verontrust de envelop er bij die hij van het reisbureau heeft gekregen. Hij belt snel naar zijn reisverzekeraar voor informatie: “wij kunnen u niet helpen u moet bij uw reisorganisatie zijn”, krijgt hij te horen. Vervolgens belt hij zijn reisbureau. “Wij kunnen u niet helpen u moet bij het calamiteitenfonds zijn”. Uiteindelijk bezoekt hij de website van het calamiteitenfonds, en daarop staat te lezen (vrij vertaald):

“Een beetje water? Nou en? Je hebt je zwembroek toch bij je? Het overstroomt wel vaker in Thailand, dus wat zeur je nou? Thailand is een groot land. Ga je toch niet naar Bangkok en Ayutthaya. Wat dacht je van het zuiden? Ook leuk.

Regels zijn regels

Wie duikt in de kleine lettertjes van het calamiteitenfonds kan alleen maar concluderen dat ze handelen conform de reglementen, het bericht op de website:

‘Het Calamiteitenfonds kan alleen maar een dekkingsbeperking instellen als er ergens een natuurramp of een molestsituatie dreigt. In Thailand dreigt geen natuurramp. Die ramp voltrekt zich op dit moment al.’

Ongeveer hetzelfde als uw brandverzekeraar zou zeggen: “we betalen alleen uit als uw huis een beetje in de brand staat, als deze helemaal affikt krijgt u niets”.

Hoewel het allemaal juridisch dichtgetimmerd zal zijn, kun je er toch wel vraagtekens bij zetten. Niemand heeft een ramp van deze omvang kunnen zien aankomen. Het is de ergste van de afgelopen 50 jaar. En zelfs voor Thaise begrippen buitenproportioneel.

De feiten

Ook de ANVR roept dat er niets aan het handje is in ‘Amazing Thailand’. “Uitgezonderd van wat wateroverlast her een der kunnen wij onze reizigers met een gerust hart naar Thailand sturen”, zegt de grote ANVR baas. Om er nog even fijntjes bij te vermelden dat er (nog) geen Nederlandse toeristen in de problemen zijn gekomen.

Kijk je uitsluitend naar de feiten, dan klopt het als een zwerende vinger. Er zijn geen toeristen verdronken of weggespoeld. Alleen onder de Thaise bevolking, een kleine 400 doden is de trieste balans.

Natuurlijk zou je kunnen stellen dat je van een commerciële organisatie niet kunt verwachten dat zij op basis van ‘unheimische gevoelens’ bij toeristen, reizen gaan schrappen. Aan de andere kant hebben ze wel een commercieel belang bij tevreden reizigers. Je coulant opstellen wekt veel vertrouwen voor de toekomst.

Omboekverzekering

Sinds een aantal jaren voeren de reisverzekeraars Unigarant en Europeesche een omboekverzekering. Met deze verzekering kunnen reizigers zonder extra kosten hun reis omboeken, mocht er voor vertrek op de plaats van bestemming iets gebeuren dat het vakantieplezier bederft. Denk hierbij aan zaken als een terroristische aanslag, natuurramp of epidemie. In dat geval willen veel vakantiegangers uitwijken naar een andere locatie. De omboekverzekering zorgt ervoor dat dit zonder extra kosten kan.

In dit geval had een omboekverzekering de nodige problemen kunnen voorkomen. Echter veel vakantiegangers weten niet van het bestaan van deze verzekering af. Ze denken dat met een bijdrage aan de SGR, Calamiteitenfonds, een reisverzekering en een annuleringsverzekering al voldoende beschermd te zijn. Helaas klopt dat niet.

Vakantie

Het blijft natuurlijk een vreemde zaak dat je bij je pakketreis ook nog eens vijf verzekeringen moet afsluiten om met een gerust hart op vakantie te kunnen gaan. Als je daarnaast nog eens bedenkt dat de miljoenen die de SGR en het Calamiteitenfonds op de bank heeft staan, worden beheerd door mensen die nauw bij de reisindustrie betrokken zijn, dan schept het een nogal incestueus beeld. Tevens kun je jezelf dan afvragen hoe onafhankelijk en objectief de calamiteitencommissie is.

Ondertussen zitten de meeste vakantiegangers, die nog richting Thailand moeten vertrekken, in de stress. Terecht of onterecht, dat doet in mijn ogen niet ter zake. Een vakantie hoor je ontspannen te beginnen. Dat moet het calamiteitenfonds en de ANVR toch ook snappen?

Over deze blogger

Peter (redactie)

Bekend als Khun Peter (62), woont afwisselend in Apeldoorn en Pattaya. Al 14 jaar een relatie met Kanchana. Nog niet gepensioneerd, heb een eigen bedrijf, iets met verzekeringen. Gek op dieren, vooral honden en een liefhebber van goede muziek.
Genoeg hobby's, maar helaas weinig tijd: schrijven voor Thailandblog, fitness, gezondheid en voeding, schietsport, ouwehoeren met vrienden en nog wat eigenaardigheden.
Mijn motto:"Maak je niet te druk, dat doen anderen wel voor jou".

Lees hier de laatste artikelen

Oudere postings van deze blogger

• Gezondheid17 november 2024Waarom is vezelrijk voedsel zo belangrijk voor je gezondheid?
• Gezondheid15 november 2024Is het ouderdom of Alzheimer?
• Gezondheid10 november 2024Wat is de ORAC-score en waarom is het goed voor je gezondheid
• Gezondheid8 november 2024Vitamine D blijkt mogelijk effectief tegen insulineresistentie